ยุคเริ่มต้นก่อนที่จะเป็นเน็กซ์โปรดักส์อย่างทุกวันนี้ เรามาจากการรับจ้างตัดเย็บผ้าคลุมรถที่แฟลต 8 ชั้น ดินแดง โดยมีพนักงานเพียง 5 คน ผ่านร้อน ผ่านหนาว ผ่านการฝึกฝนและเรียนรู้ มามากกว่า 20 ปี จนมาถึงทุกวันนี้ เรากำลังก้าวเข้าสู่ทศวรรษที่สามของความสำเร็จในผลิตภัณฑ์งานเย็บประดับยนต์ ซึ่งปัจจุบันเราผลิตและจัดจำหน่าย ผ้าคลุมรถยนต์/รถจักรยานยนต์ ม่านบังแดดรถยนต์ งานเย็บประดับยนต์ งานเย็บประดับบ้าน สินค้าเพื่อการส่งเสริมงานขาย สินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง ผลิตภัณฑ์ดูแลรักษารถยนต์ ผ้าคลุมรถยนต์สำหรับงานในอู่รถยนต์ ศูนย์บริการ และโรงงานประกอบรถยนต์ ฯลฯ ทั้งในและต่างประเทศ
เน็กซ์โปรดักส์ คือ ผู้นำด้านผ้าคลุมรถ เราคัดเลือกวัตถุดิบที่ดีมีคุณภาพ ฝีมือการตัดเย็บที่ประณีตบรรจง เรานำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการผลิต เช่น ระบบเย็บไร้รอยเข็มแบบอุลตร้าโซนิก ฯลฯ นอกจากนี้ เรายังใช้ผ้าคุณภาพสูง เช่น Tyvek DuPont, Sensoron เป็นต้น สำหรับม่านบังแดดในรถยนต์ เรามีการพัฒนาวัตถุดิบอย่างต่อเนื่อง ทำให้คุณสมบัติในการป้องกันแสงแดดดียิ่งๆ ขึ้น มีความสวยงามเมื่อติดตั้ง พิมพ์ภาพต่างๆ ได้ทั้งระบบออฟเซ็ทและระบบซิลค์สกรีน และมีขนาด/รูปลักษณ์ให้เลือกหลากหลาย ส่วนงานเย็บประดับยนต์ เรามีทั้ง Character ที่คิดขึ้นมาเอง และซื้อลิขสิทธิ์มาทำ ภายใต้แบรนด์ออโต้เดค (Auto Dec) เช่น Winnie the Pooh, Hello Kitty, Kid Devil, Bloody Bunny ฯลฯ เรามีบริษัทในเครืออีก 3 บริษัท คือ 1. S.P. Createer Co., Ltd. คือ ขายเฉพาะกลุ่มลูกค้า Department store 2. Next Progress Co., Ltd. คือ ขายเฉพาะสินค้าเพื่อการส่งเสริมงานขาย (Premium products) 3. Next Retail Co., Ltd. คือ ร้านค้าของเราเองที่ตั้งอยู่ตามศูนย์การค้าต่างๆ โดยขายสินค้าตามข้างต้น นอกจากนี้ เรายังมีการเปิดตัวสินค้าใหม่ คือ ผลิตภัณฑ์ดูแลรักษารถยนต์ ภายใต้แบรนด์ ออโต้เมท (Auto Mate)
นโยบายในการเลือกตัวแทนจำหน่าย เรามีความยืดหยุ่น ไม่ยุ่งยาก เพื่อง่ายต่อการขยายช่องทางการจัดจำหน่าย ยกเว้นสินค้าที่มีการะบุช่องทางจัดจำหน่ายที่ชัดเจน เช่น Hello Kitty ต้องขายผ่าน Department store หรือ ร้านสะดวกซื้อเท่านั้น เป็นต้น
เรื่องของการวางแผนการตลาดและขาย สำหรับแนวทางการตลาด เราจะเน้นเรื่อง 4P’s, การสร้างแบรนด์, CRM (Customer Relationship Management) และ CSR (Corporate Social Responsibility) ส่วนช่องทางในการจัดจำหน่ายหรือกลุ่มลูกค้า เรามี 2 แบบหลัก คือ B2B (Business to business) บริษัทเราขายสินค้าให้กับอีกองค์กรหนึ่ง เช่น จำหน่ายผ่านบิ๊กซี โลตัส โตโยต้า ฮอนด้า เป็นต้น แล้วองค์กรดังกล่าวก็นำสินค้าไปขาย หรือแถมให้กับผู้บริโภคอีกต่อหนึ่ง ส่วนกลุ่ม B2C (Business to customer) คือ การขายสินค้าโดยตรงสู่ผู้บริโภค ซึ่งเรามีการขายผ่านระบบ E-commerce, งานแสดงสินค้าต่างๆ และผ่านช็อปของเราเอง (Next Retail Co., Ltd.) ซึ่งปัจจุบันเรามี 2 ช็อป คือ ที่คลองถม และตลาดพูนทรัพย์ ส่วนการออกงานแสดงสินค้า เช่น งาน Motor Show หรือ Motor Expo เป็นต้น เราจะมุ่งเน้นในเรื่อง PR บริษัทฯ มากกว่าการขายสินค้า ด้านกิจกรรมการตลาดที่เราทำ จะมีทั้ง Below the line และ Above the line อาทิ ออกงาน Event, Mag. Ads, Mobile Ads, Outside Ads และ Road show ในส่วนของผลิตภัณฑ์ดูแลรักษารถยนต์ รวมไปถึงพนักงานขาย PC ประจำห้างต่างๆ ก็มีส่วนในการสร้างแบรนด์ และทำให้ลูกค้ารู้จักเรามากขึ้น ในส่วนการวางกลยุทธ์การตลาด คือ เราไม่มุ่งเน้นการเป็นที่ 1 แต่เรากำหนดตำแหน่งให้อยู่ในกลุ่มผู้นำตลาด โดยเน้นการเติบโตในแนวกว้าง คือ การเพิ่ม Line ผลิตภัณฑ์ให้มากขึ้น ทั้งในแง่ปริมาณ คุณภาพ ความสวย และแตกต่าง รวมทั้งเพิ่มช่องการจัดจำหน่ายให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น เพื่อเข้าถึงทุกกลุ่มเป้าหมาย
การให้บริการหลังการขาย เรามี Call Center สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชม. ให้บริการสอบถามเรื่องข้อมูลสินค้า ปัญหาต่างๆ และรับซ่อมแซมสินค้า โดยเฉพาะผ้าคลุมรถ เช่น บางครั้งลูกค้าซื้อผ้าคลุมรถไป แล้วถูกสุนัขกัดขาด เราก็ยินดีซ่อมให้ฟรี ฯลฯ กรณีผ้าคลุมรถภายใต้แบรนด์ ออโต้เมท เรามีการรับประกัน 1 ปี หากมีความเสียหายจากสภาพการใช้งานปกติ เรายินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ ส่วนเรื่องผลิตภัณฑ์ดูแลรักษารถยนต์ เรามีการรับประกันความพึงพอใจ 30 วัน หากลูกค้าซื้อไป แล้วรู้สึกไม่ชอบหรือสินค้ามีปัญหา เรายินดีรับคืน พร้อมทั้งคืนเงินค่าสินค้าให้
การเลือกซื้อสินค้าของเรา มีข้อแนะนำสัก 2 ข้อ คือ 1. กรณีสินค้าที่เป็นแนว Function คือ สินค้าที่เน้นการใช้งานจริงๆ เช่น ผ้าคลุมรถ หรือ ผลิตภัณฑ์ดูแลรักษารถยนต์ เราก็ควรเลือกให้สอดความต้องการของเรา ถ้าเราจอดกลางแจ้งเป็นประจำ ก็ควรเลือกผ้าคลุมรถที่มีประสิทธิภาพด้านกันแดดและกันฝน หรือหากมักจอดในร่ม ก็ควรใช้ผ้าที่กันฝุ่นได้ดี เป็นต้น 2. กรณีสินค้าที่เป็นแนว Emotion คือ สินค้าที่ใช้เพื่อการตกแต่งให้สวยงาม เช่น งานเย็บประดับยนต์ ก็ให้ซื้อตามความชอบส่วนตัว จะได้มีความสุขใจ เป็นต้น เรามุ่งมั่นพัฒนาการทำงานอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านคุณภาพ สิ่งแวดล้อม แรงงาน และสังคม เราภูมิใจในมาตรฐานที่เราได้รับ หรือกิจกรรมที่กำลังดำเนินการอยู่ อาทิ ISO9001: 2008 (ด้านคุณภาพ), ESME (ด้านสิ่งแวดล้อม), TLS8001 (ด้านแรงงาน) และ CSR (ด้านสังคม) ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยเน็กซ์โปรดักส์ทุกชิ้นเป็น “ทุกผลิตภัณฑ์ คุณมั่นใจ” อย่างแท้จริง
